En Qué Hay, nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio.

Al utilizar Qué Hay, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

• Información de cuenta: Nombre, dirección de email, contraseña
• Información de perfil: Foto de perfil (opcional), preferencias
• Contenido generado: Reseñas, calificaciones, comentarios, favoritos
• Información de contacto: Cuando nos contacta por email o formularios

1.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo en el sitio, clics, búsquedas
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
• Datos de ubicación: Ubicación aproximada basada en IP (si se permite)
• Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Personalizar su experiencia en la plataforma
• Procesar sus transacciones y solicitudes
• Enviar notificaciones sobre su cuenta y actualizaciones del servicio
• Responder a sus preguntas y proporcionar soporte al cliente
• Analizar el uso del servicio para mejorar funcionalidades
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales

3. Compartir su Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Con negocios listados: Cuando interactúa con un negocio (ej: hacer clic en "Llamar")
• Información pública: Reseñas y calificaciones son visibles públicamente
• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar el servicio (hosting, analytics)
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger derechos
• Transferencias de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Tomamos medidas razonables para proteger su información:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de seguridad
• Cumplimiento con estándares de la industria

Nota: Ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Sus Derechos de Privacidad

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar acceso a sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
• Revocación de consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: privacidad@quehay.mx

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso del sitio
• Personalizar contenido y anuncios

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo se usa el sitio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal dentro de 90 días.

8. Privacidad de Menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

9. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y mantenida en servidores ubicados fuera de México. Al utilizar nuestro servicio, usted consiente dichas transferencias. Nos aseguramos de que cualquier transferencia cumpla con las leyes de protección de datos aplicables.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política regularmente.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, puede contactarnos: